ASSITANCE A DISTANCE GRATUITE au particulier

Principe de fonctionnement

L'assistance à distance est un service qui permet à un technicien agréé d'effectuer un travail de dépannage ou de maintenance sur votre ordinateur sans se déplacer physiquement sur le lieu d'intervention. 

Pour cela, la technologie d'écran partagé est utilisée afin de prendre le contrôle de l'ordinateur à distance. 
Lorsque le technicien effectue son travail, il voit une copie de votre bureau Windows et peut utiliser la souris et le clavier à distance pour manipuler votre ordinateur exactement comme s'il était sur place, tout en vous permettant de suivre son intervention sur l'écran.

Des avantages multiples

Par rapport aux dépannages à domicile, utiliser l 'assistance à distance offre des avantages considérables, notamment :

-Une réactivité immédiate : le technicien peut intervenir en quelques minutes suite à votre demande et résoudre très rapidement un problème de fonctionnement qui vous bloque dans votre travail ou vos loisirs.
-Pas de frais de déplacement : utiliser l'assistance à distance vous évite tout frais de déplacement d'un technicien à votre domicile ou votre bureau, frais qui rendent l'intervention souvent très coûteuse.
-Pas de visiteur chez vous : avec l'assistance à distance vous n'avez pas besoin de recevoir un technicien inconnu et préservez l'intimité de votre habitat ou la confidentialité de votre bureau.
-Des prestations diverses : besoin d'installer un logiciel ? De configurer un compte de messagerie ? De paramétrer votre antivirus ou votre pare-feu ? De mettre à jour les pilotes de vos périphériques TSLI s'en occupe avec son assistance à distance.
-Des installations à distance : si vous souhaitez équiper votre ordinateur d'un logiciel antivirus, antispyware, antispam, etc, il est inutile de vous déplacer dans une boutique pour l'acheter.
-Un niveau de sécurité maximum : la connexion entre votre ordinateur et le technicien est hautement sécurisée par une clé de cryptage, ce qui garantit que seul le technicien peut voir votre bureau Windows et contrôler votre ordinateur. Il est donc totalement impossible qu'une personne malveillante puisse intercepter les données durant la connexion.

Enfin, vous avez une visibilité totale sur tout ce que fait le technicien à distance, vous pouvez suivre toutes ses actions sur votre écran et vous avez la possibilité à tout moment de mettre fin immédiatement au partage d'écran si, dans le cadre de sa mission, celui-ci accède à une partie de vos données que vous souhaitez conserver confidentielles.

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